Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, by w pełni wykorzystać sposobności własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego kilka z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorodne certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która umożliwia nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu detali i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wyselekcjonowane poprzednio detale obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania przez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych przez niego działań. Audyty dla hoteli za każdym razem kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi klienta i pracy. Audyty dla hoteli to w bardzo wielu przypadkach jedyna szansa na to, ażeby poprawić norma obsługi kontrahenta. Wiele hoteli nie podnosi osobistych standardów i właśnie przez to traci nabywców. Audyty dla hoteli mają na celu promocję dobrych praktyk.